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航运行业的大机遇
双击自动滚屏 发布者:admin 发布时间:2013-6-29 阅读:2231次 【字体:

  在航空业内有一个玩笑,称旅客对于航空公司来说就是会自动上下飞机的货物。这个玩笑的根源在于航空公司通常对于其常旅客计划外的旅客所知甚少,但这部分旅客却在整个旅客数量中占据了很大的比例。出现这种情况很大程度上是因为航空公司每天要运送大量的旅客,因此根本不可能仔细去了解每一位乘客,所以他们选择只关注那些忠诚度高的或者是高端舱位的客人。另外一个问题就是尽管航空公司有含有大量旅客信息的数据库,但是这些数据只被用于支持特定的运营程序,并不会被用于商业智能的开发。

  大数据

  正如其名字听起来一样,大数据能够处理大量的数据。此外,其同时还能对各种结构化及非结构化数据源进行数据分析,并且其分析速度远远超过传统的数据库工具。航空公司逐渐开始意识到它们或许能实现与常旅客计划外的每一位普通旅客进行交流互动,而这也能极大的推动航空公司的附加收入。除此之外,航空公司还可以不必被动的等待一位旅客变成它们的客人,它们可以让每一位访问其官网的网友都获得个性化的体验,从而增大这些潜在客户变成其真正的客户的几率。

  零售业务

  在零售业中,这种个性化的购物方式已经是一种惯例。零售商们使用大数据分析的方式来追踪和分析消费者留下的各种痕迹,这使得它们可以为每一位消费者建立一个单独且细致的档案。接下来零售商们就可以根据这些信息向每一位顾客推荐商品以及提供个性化的服务,当然前提是向顾客展示更符合其品味的商品有利于加大其购买的可能性。

  亚马逊(Amazon)一直是这种销售模式的先驱,其能根据顾客先前的购买记录为每一位顾客创造一个独有的视觉体验。零售行业内的一些评论员估计,亚马逊的销售额中的30%都得益于其推荐引擎。

  

 

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